Hallo allwissendes Forum,
ich hoffe wir haben hier Spezialisten zum Thema Mobilfunk.
Folgendes Problem:
Meine Mutter will von blau.de (prepaid) zu einem anderen Mobilfunk Anbieter wechseln (ohne Rufnummernmitnahme). Laut Webseite von blau.de ist eine Kuendigung einer Prepaid-Karte nicht moeglich/noetig. Wir haben blau.de davon in Kenntnis gesetzt und um Ueberweisung des Restguthabens gebeten. Die Antwort von blau.de lautet wie folgt:
"...Ihr Restguthaben kann erst nach Deaktivierung Ihrer SIM-Karte am
21.11.2017 erstattet werden. Im Anhang finden Sie das Formular für die
Guthabenauszahlung. Bitte senden Sie uns dieses nach der Deaktivierung
vollständig ausgefüllt zurück.
.... Hinweis: Vor der Deaktivierung eingeschickte Formulare können nicht
berücksichtigt werden."
Ich gehe mal davon aus, dass sich blau.de bei dem Jahr verschrieben hat - soll wohl 2016 heissen. Davon abgesehen:
Es kann doch nicht sein, dass sie nun 11 Monate warten muss, erst dann einen Rueckerstattungsanspruch hat :wall::wall::wall:
Und auch erst dann den Antrag stellen kann :-?
In den AGB von blau.de steht:
"2.11 Der Mobilfunkvertrag endet durch Kündigung sowie endgueltige Deaktiviierung der Sim-Karte gemaess ... " (hier wird auf die 12-Monatsfrist ab letzter Aufladung verwiesen).
Kann mir jemand sagen ob dies zulaessig ist bzw. was ich machen kann um das Ganze abzukuerzen? (vielleicht Karte als verloren melden und dann nochmals kuendigen?)
Besten Dank schon mal, Dressi
ich hoffe wir haben hier Spezialisten zum Thema Mobilfunk.
Folgendes Problem:
Meine Mutter will von blau.de (prepaid) zu einem anderen Mobilfunk Anbieter wechseln (ohne Rufnummernmitnahme). Laut Webseite von blau.de ist eine Kuendigung einer Prepaid-Karte nicht moeglich/noetig. Wir haben blau.de davon in Kenntnis gesetzt und um Ueberweisung des Restguthabens gebeten. Die Antwort von blau.de lautet wie folgt:
"...Ihr Restguthaben kann erst nach Deaktivierung Ihrer SIM-Karte am
21.11.2017 erstattet werden. Im Anhang finden Sie das Formular für die
Guthabenauszahlung. Bitte senden Sie uns dieses nach der Deaktivierung
vollständig ausgefüllt zurück.
.... Hinweis: Vor der Deaktivierung eingeschickte Formulare können nicht
berücksichtigt werden."
Ich gehe mal davon aus, dass sich blau.de bei dem Jahr verschrieben hat - soll wohl 2016 heissen. Davon abgesehen:
Es kann doch nicht sein, dass sie nun 11 Monate warten muss, erst dann einen Rueckerstattungsanspruch hat :wall::wall::wall:
Und auch erst dann den Antrag stellen kann :-?
In den AGB von blau.de steht:
"2.11 Der Mobilfunkvertrag endet durch Kündigung sowie endgueltige Deaktiviierung der Sim-Karte gemaess ... " (hier wird auf die 12-Monatsfrist ab letzter Aufladung verwiesen).
Kann mir jemand sagen ob dies zulaessig ist bzw. was ich machen kann um das Ganze abzukuerzen? (vielleicht Karte als verloren melden und dann nochmals kuendigen?)
Besten Dank schon mal, Dressi
Prepaid Karte kuendigen? Ist das rechtens?
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